¿Qué opinan?

“No ha sido una formación estándar. Cada dinámica, concepto y frase estaba pensada por y para nosotros.” S.T.

“Es importante seguir haciendo este tipo de formaciones, ya que nuestro trabajo es muy complejo y necesitamos espacios para reflexionar y darnos cuenta de lo que hacemos mal o bien”  L.L.

“El curso me ha servido mucho y he podido llevar a la práctica el que he aprendido en más de una ocasión”  M.D.

“De la primera a la segunda sesión, ya he puesto en práctica algunas cosas y me ha dado buenos resultados, por lo que confirmo que es práctica y útil”  A.S.

“La experiencia de la actriz ha sido muy enriquecedora, porque me ha permitido darme cuenta de cosas que hago mal y también aprender de cómo lo hacen mis compañeros”   F.C.

“Definir los perfiles de clientes me ha resultado útil. Nunca les había puesto nombre y eso creo que me ayudará a gestionarlos mejor”     D.L.

“Voy a poner en práctica algunas de las técnicas para gestionar el estrés y estoy seguro de que me van a ir bien.”  I.S.

“Algunas de las cosas trabajadas me han permitido poner distancia y darme cuenta de cosas que antes no entendía”  O.D.

“Me he dado cuenta que el cliente nos llama enfadado y es algo que ahora entiendo que tengo que aceptar y no luchar contra ello” N.E.

“La verdad es que el curso está funcionando perfectamente en mi caso, ya que con la nueva forma de hacer con los usuarios está haciendo bajar considerablemente el volumen de conflictos. Así que muchas gracias por las pautas”  C.S.

“Me siento mucho mejor conmigo mismo y más relajada. Es un trabajo interior duro porque tenemos vicios adquiridos y para eliminarlos, primero tienes que ser consciente”  R.D.

“Pues la verdad es que algunos de ellos ya los he puesto en práctica y me han funcionado muy bien, disminuyendo mi nivel de angustia (muchas gracias;)) y otras, todavía no he encontrado la situación.”  R.B.

“He llevado a la práctica las herramientas aprendidas, tanto en este curso como en el de Atención al cliente, y he notado un cambio en el momento de tratar con ellos”  M.G.

“También decirte que no sólo aplico estas herramientas no sólo en el trabajo y, en general, laboral y socialmente, he visto una mejora a la hora del trato de las personas”

  A.G.

“Soy más consciente ahora que yo también participo en el conflicto”  J.R.

“Resumiendo, estoy sacando muy provecho del curso que nos diste y esto creo que ha mejorado la calidad del servicio que doy a los usuarios, y de rebote, mejora mi cualidad de vida”      A.R.

“La formación ha superado mis expectativas. Utilidad en el día a día del 100%. Y Alicia ha sido una gran comunicadora, profesional, encantadora, ha conectado con el grupo y hemos conectado entre nosotros. Un 10.”  J.V

“Es el mejor curso que he hecho. Sirve para todos y la formadora lo ha hecho muy dinámico y es muy profesional. Desde aquí os transmito mi felicitación por contratarla. Es un valor seguro”  N.M

“Me encantaría una segunda parte”

  S.H.

“Para mí, ha habido un antes y un después, después de esta formación”  E.S.